Curso Capacitación en Book El experto en experiencia del cliente es un elemento diferencial clave a la hora de decidir la elección del consumidor en un mercado tan globalizado, competitivo y exigente como el actual. Es por ello que las empresas están orientando cada vez más sus esfuerzos hacia la mejora de la experiencia de sus clientes no solo a la hora de utilizar sus productos o servicios, sino también durante el momento previo, durante y post. Este cambio requiere de profesionales capacitados, capacitados con conocimientos y herramientas actualizados que les permitan llevar a cabo estas implementaciones de manera efectiva y eficiente. ¿Para quién es? Este curso se enfoca en personas importantes de los Departamentos de Gestión y Experiencia del Cliente, Comercial, Trade Marketing, Transformación Digital, Marketing, Branding, Comunicación, Diseñadores de Experiencia de Usuario, Servicios y Productos y, en general, todos aquellos que deseen promover una experiencia de servicio única y Efecto WOW, como propuesta de valor para sus clientes.Contenido
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